// servizi

Non implementiamo
software.
Progettiamo sistemi.

Ogni progetto vtezero parte dall'analisi dei processi, definisce KPI concreti e costruisce un'architettura ibrida che bilancia intelligenza e sostenibilità economica.

// il nostro metodo

Ogni progetto segue 4 fasi.

01
Discovery

Analisi processi e segnali

Mappiamo i processi esistenti, identifichiamo i segnali aziendali non catturati e definiamo il modello di costo target.

02
Architecture

Design dello stack ibrido

Progettiamo l'architettura CDP + BPM + MCP ottimizzata per il caso specifico, con stima TCO dettagliata prima di iniziare.

03
Build

Implementazione iterativa

Costruiamo per sprint misurabili. Ogni milestone ha deliverable concreti e KPI verificabili. Zero big-bang deployment.

04
Evolve

Ottimizzazione continua

12 mesi di affiancamento post go-live: monitoraggio costi AI, ottimizzazione modelli, formazione team e aggiornamento processi.

// aree di intervento

Sei specializzazioni.
Un sistema coerente.

01 —

vtenext Headless
Architecture

Usando vtenext non come CRM tradizionale ma come a piattaforma headless evoluta. Il motore operativo si separa dall'interfaccia e diventa il nucleo intelligente connesso a tutti i sistemi aziendali — ERP, e-commerce, app, portali — via REST o GraphQL.

Zero vendor lock-in. Zero rifacimenti futuri. Un'infrastruttura che cresce con l'azienda.

API DesignREST / GraphQLvtenext configIntegration layer
Deliverable tipici
→ Assessment architettura CRM esistente e gap analysis
→ Design API layer headless su vtenext
→ Integrazione con ERP, e-commerce e sistemi terzi
→ Documentazione tecnica e runbook operativo
→ Piano di migrazione da CRM legacy
Ideale per
CTO e IT Manager che vogliono uscire dal vendor lock-in e costruire un'architettura dati duratura.
02 —

Customer Data
Platform (CDP)

Costruiamo la fonte unica di verità sul cliente. Aggreghiamo dati comportamentali, transazionali, relazionali e di segnale da ogni touchpoint in un profilo unificato, aggiornato in tempo reale e accessibile da tutti i processi aziendali.

Segmentazione dinamica, scoring continuo e identity resolution inclusi.

Data unificationSegmentazioneScoringIdentity resolution
Deliverable tipici
→Mappa di tutti i touchpoint e sorgenti dati esistenti
→Schema CDP su vtenext con modello dati esteso
→Pipeline di ingestione dati da web, email, CRM, ERP
→Motore di segmentazione dinamica e lead scoring
→Dashboard real-time per marketing e sales
Ideale per
Digital Transformation Manager e CMO che vogliono una visione 360° del cliente senza moltiplicare le piattaforme.
03 —

BPM Process
Architecture

Progettiamo e implementiamo processi aziendali intelligenti in standard BPMN 2.0. Ogni flusso — dal lead alla fattura, dal ticket al rinnovo — viene modellato visivamente, automatizzato e misurato in continuo.

Processi multi-dipartimentali, approvazioni complesse, escalation automatiche e SLA tracking inclusi.

BPMN 2.0Workflow designSLA trackingMulti-dept
Deliverable tipici
→Process mining e mappatura dei flussi attuali
→Design processi BPMN 2.0 to-be ottimizzati
→Implementazione workflow engine su vtenext
→Configurazione trigger, escalation e notifiche
→KPI di processo e report di efficienza operativa
Ideale per
CEO e COO di PMI con processi complessi e multi-dipartimentali che vogliono controllo e misurabilità.
04 —

MCP Orchestration
& AI Integration

Implementiamo il Model Context Protocol come layer di orchestrazione AI dell'intero stack. MCP intercetta i segnali dal CDP, valuta il contesto, sceglie il layer AI ottimale (rule-based, modello locale o LLM) e attiva l'azione nel BPM.

Il risultato: intelligenza distribuita con costo AI controllato e prevedibile.

MCP setupAI routingContext managementCost control
Deliverable tipici
→AI cost audit: analisi dove LLM è giustificato
→Setup MCP server e routing logic per ogni task type
→Integrazione modelli locali (Ollama, SLM fine-tuned)
→Prompt caching e ottimizzazione token cost
→Dashboard costo AI in tempo reale con alert budget
Ideale per
CTO e DT Manager che hanno già un progetto AI avviato ma costi fuori controllo, o che vogliono prevenire questo problema.
05 —

Personalizzazione
Comunicazione AI

Costruiamo motori di comunicazione personalizzata che sfruttano il CDP per adattare ogni messaggio al contesto del cliente: canale giusto, contenuto giusto, momento giusto. Email, SMS, notifiche push e messaggi in-app generati e inviati automaticamente.

LLM usato solo per generazione contenuto, tutto il resto è automazione leggera.

OmnichannelPersonalizzazioneTiming AIA/B testing
Deliverable tipici
→Mappa dei journey cliente e touch point critici
→Engine di personalizzazione su CDP + BPM
→Template AI-generated con variabili contestuali
→Logica di timing e canale ottimale per segmento
→Reportistica conversioni e ottimizzazione continua
Ideale per
Sales Manager e CMO che vogliono aumentare conversioni e retention senza aumentare il team.
06 —

Change Management
& Team Enablement

La tecnologia più avanzata vale zero se il team non la usa. Progettiamo percorsi di adozione su misura: formazione su nuovi paradigmi operativi, playbook di utilizzo, dashboard di adozione e affiancamento nei primi 12 mesi.

Formiamo anche i team IT interni per rendere l'organizzazione autonoma nel tempo.

TrainingPlaybookAdoption KPICoaching
Deliverable tipici
→Assessment del livello di maturità digitale del team
→Piano di formazione per ruolo (sales, IT, management)
→Playbook operativi per i processi critici
→Dashboard di adozione con alert e anomalie
→12 mesi di affiancamento e revisione trimestrale
Ideale per
CEO e HR Director che vogliono massimizzare il ROI dell'investimento tecnologico attraverso l'adozione reale del team.

Non sai da dove iniziare?
Partiamo dall'AI cost audit.

Una sessione gratuita di 90 minuti in cui analizziamo il tuo progetto AI e stimiamo il costo operativo reale con il nostro stack ibrido.