Siamo i
costruttori del
CRM invisibile.
Un team di specialisti CRM, architetti di processo e ingegneri AI uniti da un'unica convinzione: la tecnologia deve lavorare per l'azienda, non il contrario.
Nati dall'esperienza sul campo.
vtezero nasce dall'incontro di professionisti con anni di esperienza su implementazioni CRM reali — progetti che hanno fallito non per mancanza di tecnologia, ma per costi insostenibili, processi ignorati e AI mal posizionata.
La nostra metodologia si fonda sulle logiche del System 0: prima di pensare a quale AI usare, progettiamo il livello più profondo — quello delle regole, dei segnali e dei processi automatici che operano sotto la soglia della decisione consapevole. È qui che si crea il vantaggio competitivo duraturo.
Abbiamo scelto vtenext come piattaforma di riferimento perché crediamo nell'open source europeo, nella flessibilità headless e nella possibilità di costruire sistemi che le aziende possono davvero controllare.
Operiamo in Italia e in Europa, con un approccio diretto: pochi progetti ben fatti, non decine di implementazioni standardizzate.
Pensiamo in System 0.
Daniel Kahneman ha descritto due modi di pensare: il System 1 — veloce, istintivo, automatico — e il System 2 — lento, deliberato, razionale. Ma c'è un livello ancora più profondo che governa entrambi: il System 0.
Il System 0 è il substrato invisibile che opera prima ancora che inizi qualsiasi ragionamento: le regole implicite, i pattern riconosciuti, i riflessi condizionati del sistema. In un'azienda, è l'infrastruttura di processo e dati che determina come ogni informazione scorre, ogni segnale viene catturato, ogni decisione viene preparata — automaticamente, senza attrito.
vtezero progetta esattamente questo livello. Prima di portare AI generativa o LLM in azienda, costruiamo il System 0: la rete di regole, CDP, BPM e segnali che rende l'intelligenza artificiale utile, economica e controllabile.
Costruire il substrato prima dell'intelligenza.
Catturare prima di interpretare
Il System 0 aziendale inizia dai segnali: ogni comportamento cliente, ogni evento di processo, ogni dato operativo. Il CDP li raccoglie e li struttura automaticamente, senza che nessuno debba chiederlo.
Rispondere senza decidere
La maggior parte dei processi aziendali ha risposte definibili: se X, allora Y. Il BPM codifica queste regole una volta sola. Poi operano da sole, invisibilmente, senza consumare AI o attenzione umana.
Preparare il terreno all'AI
Quando serve davvero l'intelligenza — generativa o analitica — il System 0 ha già preparato il contesto: dati puliti, segnali classificati, processo innescato. L'AI non deve capire tutto da zero, solo completare.
L'AI costa meno se il substrato è solido
Un System 0 ben progettato riduce del 70% le chiamate AI necessarie. Non perché usiamo meno intelligenza, ma perché la intelligenza la usiamo dove conta — non dove basta una regola.
Come lavoriamo.
Prima progettiamo, poi costruiamo.
Ogni progetto inizia con un'analisi profonda dei processi esistenti. Non vendiamo licenze software — vendiamo soluzioni che funzionano davvero nel contesto specifico del cliente.
Il budget non è un ostacolo. È un parametro di progetto.
Ogni architettura che proponiamo ha un modello di costo trasparente. Il TCO (Total Cost of Ownership) è parte integrante del design, non un ripensamento a progetto finito.
Nessun progetto senza KPI definiti in partenza.
Prima di scrivere una riga di codice, definiamo insieme quali metriche cambieranno e di quanto. Se non riusciamo a rispondere a questa domanda, il progetto non si fa.
La sovranità dei dati non è negoziabile.
Utilizziamo vtenext — piattaforma open source italiana — perché i clienti devono poter controllare i propri dati. Zero vendor lock-in su componenti critici.
Non sparisco dopo il go-live.
Il sistema più intelligente vale zero se il team non lo usa. Ogni progetto include un piano di adozione, formazione e ottimizzazione continua nei primi 12 mesi.
L'AI non risolve tutto. Lo diciamo chiaramente.
Non vendiamo l'AI come bacchetta magica. Identifichiamo i task dove l'automazione crea valore reale e quelli dove l'intervento umano rimane essenziale.
Le persone dietro i progetti.
Un team multidisciplinare di specialisti CRM, ingegneri AI e architetti di processo.
15 anni su implementazioni CRM enterprise. Specialista vtenext e architetture headless.
Specialista LLM, orchestrazione AI e Model Context Protocol. Background in ML applicato ai processi aziendali.
Esperta di customer data platform, segmentazione avanzata e progettazione processi BPMN per settori manifatturiero e retail.
Guida le organizzazioni nell'adozione di nuovi sistemi. Specialista in training, change management e misurazione dell'adozione tecnologica.
+ specialisti senior, developer e project manager per ogni verticale di settore
Costruiamo qualcosa insieme?
Parliamo del tuo progetto. Nessun impegno, nessuna proposta standard.